联系方式总览
传奇私服发布网提供多渠道联系方式，覆盖信息提交、投诉举报、合作洽谈、技术反馈四类需求。为提高处理效率，请根据你的具体问题选择对应渠道，避免所有问题都发到同一个邮箱导致延误。
客服邮箱
综合咨询：[email protected]
服主开服提交：[email protected]
投诉举报：[email protected]
商务合作：[email protected]
在线客服
平台内置在线客服系统，服务时间 09:00–24:00（北京时间）。在线客服适合处理：下载链接失效、页面显示异常、账号注册问题等即时性需求，平均响应时间约3分钟。
联系电话
客服热线：400-000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）
商务专线：010-0000-0000（占位，工作日 10:00–17:00）
办公地址
中国 · 某市某区某路000号 传奇私服发布网运营中心（占位地址，来访请提前预约）
说明：本站不设线下玩家接待，所有玩家服务均通过线上渠道完成。办公地址仅用于商务合作与合规事务。
工作时间与服务承诺
平台各渠道的服务时间与响应承诺如下表所示：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00–24:00 | 3分钟内首次响应 | 下载、显示、注册类即时问题 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 24小时内回复 | 综合咨询、功能建议 |
| 投诉举报邮箱 | 7×24 接收 | 12小时内受理，48小时内给出处理结果 | 诈骗、跑路、恶意捆绑举报 |
| 开服提交邮箱 | 7×24 接收 | 48小时内完成审核并反馈 | 服主提交开服信息 |
| 商务专线 | 工作日 10:00–17:00 | 电话即时接听 | 广告合作、资源置换 |
服务承诺方面，我们明确三点：第一，所有投诉举报都会给出书面处理结论，无论是否采纳；第二，涉及资金诈骗的举报，平台会在核实后48小时内将涉事私服列入黑名单并在详情页公示；第三，开服提交若被拒绝，会附上具体拒绝原因（如"无法验证服务器真实性""充值比例异常"），服主可修正后重新提交。
各部门与业务线联系指引
平台内部按业务线划分了对接窗口，请按下表选择：
- 审核部：负责私服收录审核、绿色标识评定、关服监测。服主对审核结果有异议的，请发送邮件至 [email protected] 并附上服务器IP、登录器下载地址、开服计划表。
- 风控部：负责投诉举报处理、黑名单维护、诈骗案例归档。玩家举报请提供私服名称、详情页链接、充值记录截图（如有）、问题描述。
- 技术部：负责网站功能、下载链接、监测系统。若发现页面报错、下载链接失效、监测数据异常，请通过在线客服反馈，附上浏览器版本与截图。
- 内容运营部：负责攻略撰写、版本百科、玩家评价管理。欢迎玩家投稿原创攻略，一经采用会在文章署名并给予平台积分奖励。
- 商务部：负责广告位、频道合作、资源置换。合作请提供公司/团队名称、合作意向、联系方式，商务专线或 [email protected] 均可。
为避免邮件被误判为垃圾邮件，请在邮件标题中注明事由类别，例如"【投诉】XX私服充值后跑路""【开服提交】1.76复古新服""【技术反馈】下载页链接失效"。
常见问题与快速解答
Q1：我想提交自己的传奇私服，需要什么材料？
需要提供：私服名称、版本类型（如1.76复古/单职业）、开服时间、服务器IP或登录器下载地址、充值比例说明、客服联系方式。材料齐全的情况下，审核周期为48小时。无法提供真实服务器信息的，一律不予收录。
Q2：我在某私服充值后对方跑路了，平台能帮我追回吗？
平台不参与私服运营，无法直接追回资金。但你可以向 [email protected] 举报，提供充值记录与聊天截图。核实后我们会将该私服列入黑名单、撤下所有推荐位，并在详情页公示风险提示，防止更多玩家受害。涉及金额较大的，建议同时向公安机关报案。
Q3：为什么我举报的私服还在展示？
可能有两种情况：一是举报材料不足以证明问题（如仅有口头描述无截图），二是该私服处于"待核实"状态，平台需要时间验证。投诉受理后12小时内会给出初步反馈，48小时内给出最终处理结果。若超时未收到反馈，请通过在线客服催办。
Q4：商务合作有哪些形式？
目前开放的形式包括：首页推荐位、频道置顶、绿色标识优先评定、版本百科内容合作。具体报价与排期请通过商务专线或 [email protected] 咨询。我们不接受任何形式的"付费删差评"或"付费绕过审核"合作。
Q5：邮件发出去很久没回复怎么办？
先检查是否发到了正确的邮箱（四类邮箱分工不同），再检查邮件是否被你的发件方拦截。若确认无误仍未收到回复，可通过在线客服提供邮件标题与发送时间，客服会协助查询。